운영 효율성

고객 만족도 UP! CRM센터 운영, KPI 설정과 성과 측정의 모든 것

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우리 CRM센터, 과연 제 역할을 다하고 있을까요? 많은 기업들이 CRM센터를 운영하지만, 그 효율성을 객관적으로 판단하고 개선하기 위한 명확한 기준을 가지고 있지 않습니다. 단순히 문의량을 처리하는 것을 넘어, 고객 경험을 혁신하고 비즈니스 성과에 직접적으로 기여하는 CRM센터로 만들기 위해서는 전략적인 접근이 필요합니다. 오늘은 바로 그 전략의 핵심, KPI 설정과 체계적인 성과 측정 방법에 대해 집중적으로 파헤쳐 보겠습니다. … 더 읽기

꼬마빌딩 투자, 놓치면 후회할 핵심 정보 총정리

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작지만 강한 투자, 꼬마빌딩 투자에 대한 관심이 뜨겁습니다. 하지만 꼬마빌딩 투자, 제대로 알고 시작해야 합니다. 섣부른 판단은 큰 손실로 이어질 수 있기에, 투자 전 충분한 정보 습득은 필수입니다. 본 글에서는 꼬마빌딩 투자의 매력과 함께, 투자 성공을 위한 핵심 정보들을 명확하고 이해하기 쉽게 풀어 설명해 드립니다. 지금부터 꼬마빌딩 투자의 세계로 함께 떠나보시죠. 💡 휴무안내 추가 정보 … 더 읽기